1. 見えない相手に見せよう『笑顔』

2. 忙しい時ほど落ち着いておこなおう

3. 確かな伝言、商売繁盛

4. いつ何時でも感謝の気持ちで。
　　「ありがとうございます」

5. あなた自身の素晴らしさを売りこむつもりで

6. クレーム処理は慎重・丁寧・迅速に

7. 言葉使いは商品の品質も高める